正确答案:

题目：Call Center的人员构成分为管理员、监控员、专业坐席员、一般坐席员、（）、系统维护员。

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[单选题]为了能支持以后可能新开展的网上业务，购物车必须具有良好的（）

扩展性

[多选题]在购物车里显示了商品的哪些简要信息？（）

品名

编号

单价

[单选题]加密技术包括两个基本元素：算法和（）

密钥