正确答案: ABCD

平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法 平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合 平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性 平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与

题目： 关于平衡计分卡法的说法，正确的是（ ）。

解析：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通。优势消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。实现了评估系统与控制系统地结合。迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。劣势实施成本很高。要耗费大量的人力、物力和财力。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]根据《就业服务与就业管理规定》，下列说法正确的有( )。

劳动者进行失业登记时，须持本人身份证件和证明原身份的有关证明

登记失业人员应当定期向公共就业服务机构报告就业失业状况

登记失业人员凭登记证享受公共就业服务和就业扶持政策

登记失业人员被用人单位录用的，应注销其失业登记

解析：A项，农村进城务工人员和其他非本地户籍人员在常住地稳定就业满6个月的，失业后可以在常住地登记。

[单选题]在员工对工作不满的表达方式中，具有建设性和积极性特点的是( )。

工作信心

解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职（破坏性和积极的）；②提建议（建设性和积极的）；③忠诚（建设性和消极的）；④忽视（破坏性和消极的）。对象。

[多选题]心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断，结果发现，当其他人一直的给出一个错误的答案后，有37%的被试者会从众。 米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法，命令距离近受害者举例远以及没有一个不服从的榜样时，65%的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的点击。这 三个经典的实验揭示出了情境的力量，行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。 根据以上资料，回答下列问题：

关于阿希的研究说法，正确的是( )。

阿希研究说明了情境的力量对个人行为的影响很大

其他人的一致性对从众有影响

解析：1.(1)在组织中情境性压力比较大时，会迫使员工做出某种行为方式；(2)人们之所以从众是感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息；(3)人们之所以从众是因为受到规范性的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。

[多选题]以下是价值观的特点，其中( )是错误的。

从价值观的表现形式看，它具有超越情景的特点

从价值观的层次上看，它是外显的也是内隐的

解析：从价值观的表现形式看，它是外显的也是内隐的；从价值观的层次上看，它具有超越情景的特点。

[多选题]下列关于人事管理与人力资源管理差异的陈述，正确的是( )。

与人事管理不同，人力资源管理认为人不再是物质资源的附属物

人事管理的职能基本上是具体的事务性工作，而人力资源管理既有战略性的管理职能，又有技术性的管理职能

人力资源管理是由人事管理转变而来的

人事管理将人视为被动地适应生产的一种因素；人力资源管理则将人视为主动地改造物质世界，创造财富和价值的活性资本

[多选题]完整的培训与开发程序包括（ ）。

培训与开发的需求分析

计划制订

实施

效果评估

解析：完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施，以及效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。