正确答案: A

正确

题目：回答客人问题时不得直说“不知道”应以积极的态度帮助客人，或婉转地回答问题。

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[单选题]一般衣物的洗涤时间为（）。

30分钟

[单选题]有特殊污垢的衣物应先（）再洗涤。

去渍处理