[单选题]商品流通企业经营决策一般过程的第一步是（）。

正确答案 ：A

分析企业内部条件和外部环境

解析：本题考查商品流通企业经营决策一般过程。参见教材P78。

[单选题]乙商品流通企业电视机前11个月的实际销售量如下表：取m=4，用一次移动平均数法预测第12月的销售量()台。

正确答案 ：B

359

解析：本题考查一次移动平均法。第12月的销售量=(381+361+354+340)/4=359(台)。

[单选题]下列关于绿色产品特点的表述，错误的是（）。

正确答案 ：C

产品本身不具有经济性

解析：本题考查绿色产品的特点。绿色产品特点是：(1)产品本身安全卫生;(2)该产品使用过程中不会污染环境;(3)产品节能降耗;(4)易回收或能复用;(5)质量更佳。

[单选题]回归分析法按自变量个数的多少划分，可以分为（）。

正确答案 ：A

一元回归分析预测法和多元回归分析预测法

解析：本题考查回归分析法。按自变量个数的多少划分，可以分为一元回归分析预测法和多元回归分析预测法。

[多选题]关系营销的核心内容包括（）。

正确答案 ：A

A.发现市场需求B.开发新客户C.满足市场需求D.培育顾客忠诚度E.维护客户关系

解析：本题考查关系营销的核心内容。关系营销的核心主要包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚三大内容。

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