正确答案:

题目：服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供（）、未给客户带来（）、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在银行业金融机构的无障碍设施和建设和改造中，应当确保的前提包括（）.

A、有效控制风险

B、确保残疾人客户人身安全

C、确保残疾人客户财产安全

D、确保残疾人客户隐私安全

[多选题]消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况？（）

A、营业网点

B、ATM机

C、电子银行

D、客服热线等

[多选题]商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理（）的利益冲突。

B、银行与客户之间。

C、银行与第三方服务提供者之间。

[多选题]根据相关规定，银行在发放个人贷款时，应当遵循（）原则。

A、依法合规；

B、审慎经营；

C、平等自愿；

D、公平诚信。

[多选题]发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用（）等不当催收行为。

B、恐吓

C、辱骂

D、胁迫

E、暴力