正确答案: E

德、能、勤、绩

题目：员工培训后效果评价的指标通常包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下作为管理评审输入信息不准确的是（）。

组织人员变更情况

解析：管理评审的输入应该包括以下方面的信息：内部审核结果；顾客意见及满意程度；过程绩效和产品的符合性；预防措施和纠正措施的状况；以往管理评审的跟踪措施；可能影响质量管理体系的变更；改进的意见。本题答案E组织人员的变更(一般工作人员的数量、岗位的轻微变动)如果没有达到影响质量管理体系的程度，一般就不会作为管理评审输入信息。如果组织结构或人员发生重大变化，组织甚至需要增加管理评审的次数。

[单选题]ISO9001-2008质量管理体系的要求中，下列不正确的是哪项（）。

培训合格的技术人员

[单选题]以下关于质量方针和质量目标的描述中错误的是（）。

由实验室最高管理层直接制定

解析：质量方针和质量目标是整个质量管理体系的灵魂，体现了实验室对于质量管理的追求，是对服务对象的一种承诺，它指引实验室质量管理工作的发展方向。质量方针和质量目标不是实验室负责人或管理层喊出的空洞口号，它的制定应该是在基于对实验室客观的自身定位和对行业规定和认可标准的正确解读，是上级组织(医院或采供血机构)的质量方针和目标的具体细化和有效补充，制定过程中应该得到全体员工共同参与，而不是最高管理层直接制定，最终组织成员达成共识。

[单选题]质量手册的分类依据是（）。

其覆盖范围或内容描述

[单选题]ISO9000族标准是从哪四个方面规范质量管理的（）。

机构、程序、过程、总结

解析：ISO9000族标准是从机构、程序、过程、总结四个方面规范质量管理的。机构：标准中明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及其职责权限。程序：组织产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、操作程序等并使之文件化、档案化。过程：质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制而不是点的控制。总结：质量体系建立、运行后，要不断地总结、评价，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。

[单选题]下列关于程序文件编写过程描述不恰当的是（）。

编写工作只能由从事这些具体业务的人员来担任

解析：要求程序文件的编写人员对所编写的内容非常熟悉，对ISO9001标准要求也有较全面和深入的理解，最好是由从事这些业务的人员来担任，而一些通用的程序文件可以由主管文件或综合部门的人员来编写。通过绘制流程图识别过程、控制过程，一个流程中可能涉及了多个过程。针对某个过程也好，针对某个流程也好，都要从组织实际需要出发，由自己确定。

[单选题]致力于增强满足质量要求的能力，即为（）。

质量改进