正确答案: D

CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

题目：以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）

业务运作的理念

[单选题]企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）

有形性

[单选题]（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。

关键客户