正确答案: A

正确

题目：通常选择消费习惯作为服务目标设定的主要内容，具有一定的普遍适用性（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]能够决定接触点客户感知程度的人，是最基本的服务界面和服务载体的是（）

D、由一线人员直接提高的服务

[单选题]关于客户询问，正确的是（）

A、集体座谈有利于扩大与会者思路，得到相互启发

[多选题]服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。

B、沟通

C、惩罚机制

D、培训