正确答案: A

罗伯特·希斯

题目：为危机管理小组设计了一个CMSS（crisisManagementShellStructure）结构的学者（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]2010年，胡锦涛总书记在（）这样说到：“各级领导干部必须增强制度执行意识，切实提高制度执行力。”

《求是》

[多选题]通过安全文化建设，使广大群众形成了哪些观念？（）

A、以人为本

B、安全是最大效益

C、安全工作，人人有责

[多选题]危机中媒体选择的原则为（）。

A、确定需求原则

B、熟悉与信任原则

C、配合行动原则

[多选题]以下关于危机管理的说法哪些是正确的（）

处置危机，必须以人为本，设身处地为群众着想。

须以第一时间为原则，迅速采取处置措施

须坚持主动引导舆论原则，信息公开

坚持畅通群众利益诉求机制，构建平台危机公关E、敢于直面矛盾和工作失误，建立于群众沟通谅解的基础

[多选题]下列属于危机状态下社会心理疏导措施的有（）

权威机构及时发布信息，增加透明度

专家学者释疑解惑

非政府组织积极参与

建立良好的沟通、对话机制