[单选题]以下对双因素理论理解存在错误的是()。

正确答案 ：A

具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用

解析：具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。参见教材P3。

[单选题]根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工()。

正确答案 ：B

没有满意

解析：根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。参见教材P3。

[单选题]员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念，称为（）。

正确答案 ：D

工具

解析：本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具=动机。其中(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选D。参见教材P7。

[多选题]以下属于动机要素的是()。

正确答案 ：ACD

选择做出什么样的行为

行为的努力程度

坚持的水平

解析：动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。参见教材P1。

[多选题]马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有()。

正确答案 ：ABC

生理需要

安全需要

归属和爱的需要

[单选题]国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。

正确答案 ：

解析：本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机(内在动机)，而新员工则追求的是外源性动机(外在动机)，所以选项B表述错误，符合题干要求。

[单选题]国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。

正确答案 ：

解析：横向组织内他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比较;横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较;纵向组织外自我比较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较;纵向组织内自我比较指员工将自己现在的工作和待遇与过去进行比较。所以选项B正确。

[单选题]马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个需要层次的是（）。

正确答案 ：C

归属和爱的需要

解析：在马斯洛的需要层次理论中，第一层是生理需要，包括对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要；第二层是安全需要，主要针对身体安全和经济安全的需要，以避免身心受到伤害；第三层是归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要；第四层是尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感需要，以及外在的尊重；第五层是自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。因此答案选C。

[单选题]由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为（）。

正确答案 ：A

需要

解析：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，以及对归属、爱等的社会需要。

[单选题]根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的缺失会导致员工（）。

正确答案 ：C

不满

解析：本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论，具备保健因素，员工没有不满；缺失保健因素，员工不满。所以本题选C。

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