正确答案: ACDE

基本信息 问卷说明 主体部分 意见征询

题目：一般来说，绩效管理评估问卷的内容包括（）。

解析：一般来说，绩效管理评估问卷的内容包括：①基本信息，包括填写问卷者的相关信息，包括姓名、岗位、部门甚至年龄、学历、工龄等个人信息。②问卷说明，主要包括本问卷的目的、填写方法和填写原则等内容。③主体部分，主要是问卷的问题部分，即根据绩效管理系统的组成部分提问问题。④意见征询，在问卷末尾，要求填写问卷者对本次问卷调查的意见和建议，以便为下次问卷调查提供经验。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。

财务、客户、内部流程、学习与成长

[单选题]（）是绩效考评要素选择的前提和基础。（2010年5月二级真题）

岗位分析

解析：绩效要素图示法是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。一般来说，工作岗位分析是绩效考评要素选择的前提和基础。采用绩效要素图示法时，首先，应根据工作岗位分析所提供的资料，将各个相关要素和指标一一列出，经过初选后排列在要素分析图的横坐标上，纵坐标为极为（完全）需要、较为需要和需要三个档次。

[单选题]对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会给出较高的评分。这种误差被称为是考评的（）。（2011年5月二级真题）

对比偏差

解析：自我中心效应误差表现为考评者按照自己对标准的理解进行评价，或按照自己认为恰当的标准进行评价，因而偏离了评价标准。包括：①对比偏差；②相似偏差。其中对比偏差一般会出现以下两种情况：①对乙员工进行考评时，如果前一个被考评者一一甲员工被认为是表现“差”的人，那么，如果乙员工虽然表现一般，但考评者却给出很高的评分；②与被考评者认为是“表现突出”的人进行比较时，一般水平的员工有可能被考评者评定为“较差”表现的人。

[多选题]为保证"日清日结法"的有效实施，必须坚持的原则有（）。

闭环原则

比较分析原则

不断优化原则

[多选题]日本拉链大王吉田忠雄曾说："不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣"这句话的意思是（）。

把客户的利益放在首位，处处为客户着想

自己的繁荣与他人的利益是一个共同体

[多选题]有关绩效考评指标体系设计方法中面谈法描述正确的是（）。

通过访问和谈话收集资料

个别面谈是其形式之一

座谈讨论是其形式之一

座谈规模一般控制在5～8人左右