正确答案: A
题目:如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑,对提升顾客满意度无影响。
解析:顾客对加油站整体的评价及加油站在相关主体中的口碑,如果加油站不能树立良好的形象,就谈不是顾客满意。
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