[单选题]为了成功实施服务战略，企业应该对所有的（）进行全面、系统的安排。

正确答案 ：C

C、顾客服务活动

[单选题]“服务”通常被视为公司对客户的（），以促进零售客户更好地配合工作。

正确答案 ：A

A、激励和支持

[单选题]()把客户能看到的服务行为与看不到底行为分开。

正确答案 ：C

C、可视分界线

[多选题]“情系你我”是把“情”融入卷烟营销全过程，建立与客户“（）”的和谐关系

正确答案 ：

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