正确答案: D

适应性业务流程

题目：在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是（）

“小改”、“小革”

[多选题]有效的销售管理其作用主要体现在（）。

可以使企业与顾客建立良好的关系

可以提高企业的经济效益

是开拓新市场和扩大销路的重要途径

是增强企业应变能力的必要条件

是增强企业竞争能力的重要措施

[单选题]当物流对企业的重要程度高，并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是（）

自营物流