正确答案: ABCE

员工、客户、供应商对改进结果的反应 绩效改进实施后员工能力素质提升的程度 绩效改进活动对工作方式的影响 绩效改进所达成的结果与预期的对比

题目：绩效改进效果的评价包括（）。

解析：本题考查绩效改进效果评价。（1）反应，员工、客户、供应商对改进结果的反应（2）学习或能力，员工、客户、供应商对改进结果的反应（3）转变，绩效改进活动对工作方式的影响（4）结果，绩效改进所达成的结果与预期的对比

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[单选题]某公司是一家中型制造企业，由厂长全面组织企业的生产经营活动。按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令，厂里的职能管理人员起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。日常工作中，下级通常只接受直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接关系的下属为3—9人。一开始厂长还能够管辖各个车间，现场直接领导，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常困难，企业管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革。

解析：考点 职能制组织结构

[多选题]为了提高党政基层机构的执政能力，某市市委为200多名后备干部举办了一次培训。在培训班上，从事领导科学研究的李教授为学员们做了专场报告，系统地介绍了领导行为理论，这些理论既包括传统的特质理论，也包括现代备受欢迎的魅力型领导理论、路径——目标理论以及领导——成员交换理论。李教授的讲座让学员们受益匪浅，很多人表示要把这些知识应用到自己的管理实践中。

解析：本题考查路径目标理论。路径——目标理论给出了两个权变因素作为领导的领导行为与结果之间的中问变量：(1)下属控制范围之外的环境因素。如工作结构、正式的权力系统、工作团队等。(2)下属的个人特征，如能力、经验、内外控等。

[多选题]关于有效的绩效管理体系的说法，正确的是()。

有效的绩效管理体系能够确保不同的评价者对同一个员工的评价基本相同

有效的绩效管理体系可以明确区分高效率员工和低效率员工

有效的绩效管理体系能够将工作标准和组织目标相联系

绩效管理工作能够得到组织上下的接受和支持

解析：本题考查有效的绩效管理的特征。选项E说法错误，绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。

[单选题]麦克、汉斯与白文莉共同毕业于美国著名学府哈佛商学院职业经理人专业，麦克来自美国，汉斯来自德国，白文莉来自中国。毕业后，他们同在可口可乐大中华区中国公司工作，工作地点在天津。麦克直觉好、有想象力和创造力，喜欢在自由的环境中工作；汉斯则有良好的运动或机械操作能力，喜欢加工机械与改进工具，偏好户外活动；而白文莉善于和人相处，喜欢教导，帮助、启发别人。工作半年后发现，麦克体现出很强的职业承诺，追求能够施展个人能力的工作环境；汉斯拒绝一般性管理工作，愿意在其技术领域有所长进；白文莉则追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务。

[单选题]在绩效评价过程中，如果主管给自己信任和宠爱的部下较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价。从而导致评价结果失真，该种效应属于()。

晕轮效应

解析：本题考查绩效评价中易出现的问题之一——晕轮效应。

[单选题]要准确理解人员甄选的含义，需要把握三点内容，其中不包括()。

最终的录用决策应当由人力资源部门做出

解析：本题考查人员甄选的含义。最终的录用决策应当由直线部门做出，所以选项C错误。

[多选题]下面对垄断资本主义时期劳动关系的说法正确的是()。

政府对劳资关系的调整从自由放任转向国家干预政策

工人阶级的斗争和工会运动获得了空前的发展

工会代表劳工与雇主谈判的方式开始出现

集体谈判制度开始得到国家法律的承认和保护

解析：本题考查垄断资本主义时期的劳动关系。劳动关系双方形成了两大直接对立的阶级是在自由竞争资本主义时期。其他说法正确。

[单选题]劳动者因改变居住地区而放弃原来已有的利益，这部分成本称为()。

机会成本

解析：本题考查劳动力流动的迁移成本。其中，机会成本是指劳动者因改变居住地区而放弃原来已有的利益。