正确答案: B

微瑕疵型产品

题目：( )是指在旅行社的现有产品中，基本上能够满足目标消费群体的需求，比较受旅游者欢迎的旅游产品。

解析：完美型产品是指在旅行社的现有产品中，能够完全符合目标市场的消费特点，深受目标消费群体欢迎的旅游产品严重瑕疵型产品是指在旅行社的现有产品中，那些在产品的设计、内容、价格等方面存在严重缺陷的旅游产品；落伍型产品是指那些曾经受到旅游市场欢迎，但已经无法继续为旅游者所接受的旅游产品。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]( )的计算是以某一游览空间面积乘以日周转率，除以平均每位游客占用面积。

日空间容量

[单选题]下列关于人力资源的表述错误的是( )。

人力资源是一种非再生资源，要科学使用，防止遭到破坏

解析：再生性是人力资源的主要特征之一。与物质资源相比，人力资源是一种再生资源，可以繁殖，生生不息。而且，人力资源在使用过程中，有一个可持续开发、丰富再生的独特过程。

[单选题]采用年金终值公式可以测算出( )。

提存折旧若干年后的总额

解析：终值和现值的计算在财务上用途很广。其中，年金终值可用于以年金形式存款或贷款时，测算若干年后的本利和，如提存折旧若干年后总额为多少。

[多选题]A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店，拥有328间客房和餐饮、会议、康乐等配套设施。开业以后，由于经营定位正确，营销措施得力，服务质量稳定，饭店取得了良好的经济效益。如2008年，饭店的主营业务收入12100万元，投资净收益516万元，营业外收入25万元，营业外支出15万元，营业成本3140万元，营业费用2350万元，管理费用3121万元，财务费用514万元，主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始，由于国际金融危机的影响，境外客源渐渐减少，国内顾客的消费水平有所下降。 面对经营环境的变化，该饭店在2010年上半年采取了以下措施： (1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包，内容包括：房价为620元的客房一间，500元餐饮消费券，400元康乐消费券。同时，开展了大礼包"买10送1"的活动。 (2)与当地某电视台合作，推出了一档时尚低碳生活的节目，介绍科学、环保低碳的生活方式，节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片。 (3)饭店利用集团建立的微博网络平台，在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外，饭店还与"脸谱""到到网"等合作，及时发布饭店新产品和服务信息，同时利用"携程""Expedia"等开展第三方客房预订。 另外，2010年下半年，饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划，从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手，优化营销体系，推出常客奖励计划与客户俱乐部活动，利用饭店计算机系统的数据库，注重个性化服务，有计划地开展服务质量提升活动，努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理，根据不同季节、不同时段，推出不同的产品和服务来满足顾客需求。 根据以上资料，回答下列问题：

从2010年的饭店经营策略来看，A饭店已从4P营销向( )转变。

4C营销

关系营销

绿色营销

网络营销

[多选题]餐饮卖场功能设计必须在实用有效、方便客人、利于服务的原则指导下，做好( )等方面的设计

空间布局

餐位布置

人流线路安排

[多选题]旅行社风险管理的原则有( )。

客观性原则

层次性原则

数量化原则

[多选题]市场竞争的要素主要包括( )。

竞争主体

竞争目标

竞争场

竞争战略

[多选题]饭店品牌忠诚度主要可以通过( )等指标加以衡量。

满意度

重复购买率

口碑宣传率

[单选题]将旅游企业中的所有岗位按其劳动的技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素划分为若干等级，发便科学地确定各岗位的工资等级，这项工作称为（ ）。

工作评价