正确答案: C

服务的核心是实现价值最大化

题目:下列关于服务的含义的说法,不正确的是( )。

解析:本题考查服务的含义。服务的含义如下:(1)服务不仅是一个过程或一项活动,还是某种结果;(2)服务是为目标顾客提供利益的保证和追加;(3)服务的核心是让被服务者感到满足和愉悦;(4)服务领域需要不断开拓和创新。

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学习资料的答案和解析:

  • [多选题]电信管制的内容主要有( )。
  • 市场准入管制

    网间互联管制

    普遍服务管制

    资费管制

  • 解析:本题考查电信管制的内容。成本管制并不属于电信管制的内容。

  • [多选题]互联网的特点是( )。
  • 共享性

    开放性

  • 解析:本题考查互联网的相关知识。互联网具有共享性和开放性的特点。

  • [多选题]邮局经办的报刊发行业务,主要采取( )方式。
  • 零售

    订阅

  • 解析:本题考查报刊发行的方式。主要是采取零售和订阅的方式进行报刊的发行。

  • [多选题]根据邮政生产活动的规律性,邮政生产组织的特点有( )。
  • 严密的系统性

    结构的复杂性

    形式的多样性

    安排的机动灵活性

  • 解析:本题考查邮政生产组织。根据邮政生产活动的规律性,邮政生产组织的特点有严密的系统性、高度的协作性、结构的复杂性、形式的多样性、安排的机动灵活性。

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