正确答案: A

正确

题目：在客户期望管理中，一种有效的战略是高承诺、高超越。

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[单选题]（）是指监测卷烟的市场价格秩序、市场价格水平和了解价格走势。

市场价格监测

[单选题]终端信息的表现形式有很多种，比较典型的有两类：一是可标准化的数据信息；二是（）。

难以标准化的文字记录

[单选题]整合营销传播（IMC）是由美国营销大师（）提出的。

唐•舒尔茨