正确答案:

题目：在培训环节中，与顾客接触的第一时间应向顾客发放（），让顾客知晓自己的权益

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学习资料的答案和解析：

[多选题]2004年3月全国税务机关使用的防伪税控系统全部升级到网络版，网络版软件的主要变化体现在（）。

采用了B/S/S三层结构体系，提高了系统运行效率，增强了系统的安全性和扩展性

加强管理监控，基层税务机关以及上级税务机关都可以通过IE浏览器访问本系统，查询所辖机关的业务情况

数据实现了集中存储，采用的ORACLE数据库，使数据可集中到地市、省或总局

[单选题]对于顾客通过网络提出的防伪税控开票子系统技术问题，服务单位应在（）个工作日进行回复。

[单选题]上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在（）个工作日内录入服务管理系统。

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