正确答案: A

正确

题目：星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。

解析：星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，除了通过员工自己提高认识，端正服务态度，还需要加油站通过奖惩等管理手段去引导和促使员工做到。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]内燃机油的控制指标有粘温性能和（）。

B、运动黏度

[单选题]合理库存要求加油站把握销售节奏，根据加油站（）、节假日等因素，确定并保持最优库存。

D、A、B、C都是

[单选题]根据客户资料的变更，系统可以对持卡客户的资料进行（）。

B、维护和修改

[单选题]机械呼吸阀主要由阀体、（）、金属丝网、阀座、阀盖等组成。

A、压力阀盘、真空阀盘