正确答案: B

B、精神满意

题目：企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

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[单选题]王燕想要提高最恰当的服务来帮助顾客，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（）

D、相应性

[单选题]美国的联邦快递通过其高效的邮件快递系统，将邮件在递送中的中间环节信息都输送到计算机的数据库，客户可以直接通过互联网从网上查找邮件的最新动态。按照网络服务的分类，这时联邦快递公司提供的服务属于（）。

网络售中服务

[单选题]经验特性是消费者在（）决定的性质。

购买后