正确答案: B

《工业管理和一般管理》

题目：（）是法约尔的代表作。

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[单选题]决策树的构成要素是（）

概率枝、方案枝、决策点、状态结点

[单选题]当所属部门员工与其他部门员工因为工作发生矛盾时，基层管理者应该（）

代表员工向对方部门负责人和员工表示歉意，同时立即着手与对方单位负责人设计规范，防止下次类似问题再次发生