正确答案: ABD

标准化 系列化 通用化

题目：标准化活动中，习惯上所称的“三化”工作是指（）。

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[单选题]要求型条款的表述可利用（）。

助动词“应”或“不应”；

[多选题]过程方法的基本要点是（）。

识别过程；

管理过程；