正确答案: ABD

财务评价指标与非财务评价指标的平衡 外部评价指标与内部评价指标的平衡 成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

题目：在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（）。

解析：平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。所以，选项C不正确。

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[多选题]下列关于剩余收益作为业绩评价指标的优点的表述中，正确的有()。

A、可以更好的协调公司各个部门之间的利益冲突，促使公司的整体利益最大化

B、有利于防止次优化

C、剩余收益着眼于公司的价值创造过程

解析：剩余收益作为业绩评价指标的主要优点是：(1)剩余收益着眼于公司的价值创造过程;(2)有利于防止次优化。剩余收益业绩评价的缺点：(1)不便于不同规模的公司和部门的业绩比较;(2)依赖于会计数据的质量