正确答案: C

C、机台操作

题目：手功就是话务员的（）能力。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]交谈的基本技巧有：（）、说话适时、礼貌随和、机智幽默和聆听有术等。

D、言语有度

[单选题]话务员在受理业务时，要坚持用“（）”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾。

B、您好

[单选题]英语专有名词“Sunday”的缩略形式是“（）”。

A、Sun

[单选题]路（）知马力。

C、遥

[单选题]在五笔字型输入法中，属于一级简码的一项是（）。

D、和

[单选题]受话器是通话电路中的（）部分。

B、收话

[单选题]容易传导（）的物体叫做导体。

B、电流