正确答案: ACD

差异性 灵活性 超常性

题目：提供个性化服务，应当在服务的( )方面进行思考和实践。

解析：提供个性化服务，主要应在服务的差异性、灵活性和超常性三个方面进行思考与实践。差异性，是指根据不同顾客的特点和要求，提供针对性的服务灵活性，是指在服务过程中随机应变，投其所好，满足不同客人随时变化的个性需求；超常性，是指根据饭店培养忠诚顾客的目标，打破常规，标新立异，别出心裁，超值延伸，提供令客人有一种前所未有、意想不到的感觉和经历的服务。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]旅行社为筹集资金而发生的费用是( )。

财务费用

解析：财务费用是指旅行社为筹集资金而发生的费用，包括旅行社在经营期间发生的利息净支出、汇总净损失、金融机构手续费及筹资发生的其他费用。

[单选题]旅行社旅游服务采购的首要任务是(　)。

保障游客需要的满足