正确答案:

题目：我国汽车服务业发展历程经历了四个阶段，即：（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）

A、汽车服务活动的内容

B、企业的经营理念

C、服务的传递方式

[单选题]车型标识“MABCD”表示包含哪些车型配置简码。（）

B、（MA，MB，MC，MD）

[单选题]按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定，某店半年配件任务完成率为107%，则该店纯正配件推广率单项指标得分处于（）水平。

4A良好