正确答案: ABC

定价策略 品牌策略 广告策略

题目：互联网对营销策略的冲击，主要体现在（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）

A、物质满意

B、精神满意

C、服务满意

D、经营理念满意

E、营销行为满意

[单选题]美国在线向电脑所有者提供调制解调器10分钟的试用，以鼓励他们使用其网络服务。美国在线所采用的销售促进技术为（）。

样品赠送

[多选题]服务流程设计和再造方法包括（）。

流程图法

流水线法

授权法

[多选题]服务业与制造业具有显著的区别，因此在产品组合中，其产品线决策也有着自己的特点，服务产品线更注重的是（）。

服务产品线分析

服务产品线宽度

服务产品线的长度

[单选题]（）是影响消费者购买的关键。

消费者态度