[单选题]将客户的要求转化为企业恰当的计划以及产品各周期时的技术要求的工具是（）.

正确答案 ：C

QFD

[单选题]程序文件是属于质量管理体系中的第（）阶文件。

正确答案 ：B

二

[单选题]电话沟通技巧中应注意那一点（）。

正确答案 ：B

讯速准确的接听

[单选题]把80%的精力放在20%的关键工作上，产生80%的效益，把20%的精力放在做好80%的常规的工作上，产生20%的效益，这个原理称作：（）。

正确答案 ：A

80/20法则

[单选题]品质控制计划必须包括哪几个阶段（）。

正确答案 ：D

以上都是

[单选题]品质控制计划必须包含三个阶段，分别为：（）

正确答案 ：D

打样、试生产、生产

[单选题]QCC课题类型一般不包括（）。

正确答案 ：D

技术型

[单选题]检测试验报告中的送检信息需要修改时，应由试验工程师提出申请，写明原因，并经项目总工批准，涉及见证检测报告送检信息修改时，尚应（）同意并签字。

正确答案 ：D

D、监理负责人

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