[单选题]从一定意义上讲，是可以反映出饭店的档次与服务水准，是饭店的一张“名片”。（）

正确答案 ：D

公共卫生间

[单选题]饭店经济收入的主要来源是。（）

正确答案 ：A

客房

[多选题]客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）

正确答案 ：BCD

服务态度

服务效率

服务方法

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