正确答案: B

B、HF

题目：套餐包使用情况可发送（）到10010查询

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学习资料的答案和解析：

[多选题]投诉管理包括：（）

投诉的整改落实

投诉的统计分析

投诉档案管理

[多选题]给客户打电话时的表达顺序应为：（）

表达致电来意

确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？

主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”

[单选题]商务宴请活动应由谁来表示宴会结束（）？

主人