正确答案: D

D、协调外部资源解决问题

题目：以下哪一项不是知识管理流程所起的作用？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？（）

B、成本效益/效率核算

[单选题]面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程？（）

A、知识流程