[单选题]（）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。

正确答案 ：B

需求满足的程度

[单选题]下列选项中，（）属于5S管理。

正确答案 ：A

A.清扫B.客户服务C.速度D.个性化

[单选题]常用的消防器材有：消防水、消防沙土和（）。

正确答案 ：B

灭火器

[多选题]（）是物流客户服务的内涵。

正确答案 ：ABCD

强调以客户为中心

以客户需求来拉动增值

客户价值是物流业务利润源

建立长期稳定的客户伙伴关系

[多选题]物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。

正确答案 ：

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