[单选题]质量管理体系文件的基本特征不包括（）。

正确答案 ：B

保守性

[单选题]质量管理体系在GB/T19000-2008/ISO9000-2005中的定义为“是质量方面指挥和控制组织的管理体系”。质量管理体系是把下列哪些因素都综合在一起，在质量方针的指引下，为达到质量目标而不断自我完善、改进和提高的一个有机系统（）。

正确答案 ：A

影响质量的技术、管理人员和资源

[单选题]质量方针应该包括满足系列要求，其中不包括（）。

正确答案 ：C

认可、认证部门要求

解析：质量方针中应该包括满足要求(顾客要求、法律法规要求、隐含要求、组织对外部的公开承诺及内部要求)和持续改进质量管理体系有效性的承诺。认可、认证部门一般不会对组织的质量方针提出具体要求。

[单选题]作业指导书也称作标准操作规程（SOP），是质量管理体系的重要组成部分，对其阐述不正确的是哪项（）。

正确答案 ：B

制定全面合理的SOP可长期应用

[单选题]自上而下编写质量体系文件的方法不具备的特点是（）。

正确答案 ：C

此方法如无文件总体方案设计指导易出现混乱

解析：自上而下依次展开的编写方法：按质量方针、质量手册、程序文件、作业程序(规范)、质量记录的顺序编写的方法，具有以下特点：①此方法利于上一层次文件与下一层次文件的衔接，文件层次会更清晰；②此方法对文件编写人员，特别是手册编写人员的ISO9000族国际标准知识和工厂生产知识要求较高；③此方法使文件编写所需时间较长(4～6个月)；④此方法必然会伴随着反复修改。

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