• [单选题]目前总部规范中,IVR流程“返回上一级菜单”功能的操作提示为:()
  • 正确答案 :A
  • A、*


  • [多选题]流程管理包括哪几个环节?()
  • 正确答案 :ABCD
  • A、建立

    B、评估

    C、优化

    D、控制


  • 查看原题 查看所有试题


    必典考试
    推荐科目: 第二章房地产市场与市场运行题库 电信法律法规及企业规章制度题库 电信业务基础知识题库 客户服务中心流程管理题库 应用文写作基础知识题库 第十章物业资产管理题库 第九章地产金融与项目融资题库 第五章金流量与资金时间价值题库 客户服务中心信息管理题库 客户服务中心的客户关系管理题库
    @2019-2025 必典考网 www.51bdks.net 蜀ICP备2021000628号 川公网安备 51012202001360号