[单选题]满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的（）

正确答案 ：A

A.激励作用B.创新作用C.控制作用D.管理作用E.联系与协调作用

解析：满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的激励作用。

[单选题]属于有效沟通要求的是（）

正确答案 ：

解析：有效沟通的要求包括及时、全面、准确。

[单选题]下列不属于训导技巧的是（）

正确答案 ：

解析：有效训导的方法不包括保持态度和蔼，气氛和睦。

[单选题]属于质量控制基础的是（）

正确答案 ：

解析：质量控制的基础是各类质量标准。

[单选题]被称为"管理过程之父"的是（）

正确答案 ：A

法约尔

解析：法国人法约尔对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人把他称为"管理过程之父"。法约尔提出，管理活动包含五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

[单选题]正式组织的特点不包括（）

正确答案 ：E

组织成员兴趣爱好一致

解析：为了实现组织的目标而按一定程序建立的、具有明确职责和协作关系的群体称为正式组织。组织成员是多层次、多岗位以及具有相应人员隶属关系的权责角色结构，但不一定有共同的兴趣爱好。

[单选题]管理过程之父是（）

正确答案 ：

解析：泰勒首次提出科学管理的理念，被称为科学管理学之父。法约尔对组织管理进行了系统的研究，被称为管理过程之父。美国学者麦格雷戈提出X理论-Y理论。

[单选题]提出保健-激励理论的是（）

正确答案 ：A

A.赫兹伯格B.马斯洛C.弗隆姆D.珀恩士E.亚当斯

解析：提出保健-激励理论的是赫兹伯格，提出期望理论的是弗隆姆，提出公平理论的是亚当斯。

[单选题]需要层次理论对护理管理者的基本启示是（）

正确答案 ：A

A.激励是没有终点的B.设置激励目标应加大效价综合值C.提供充分的激励因素是激发积极性的有效途径D.需要分层次是有极点的E.期望是永无止境的

解析：保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。

[单选题]为收集数据而设计的图表是（）

正确答案 ：

解析：为收集数据而设计的图表是调查表法，排列图法又称为主次因素分析图，控制图又称为管理图。

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