[单选题]乘坐电梯时，正确的礼仪标准是（）

正确答案 ：A

A．有人控制的电梯：以客人先进先出，陪同者后进后出为原则。

[单选题]员工应当勤勉尽职，（）。

正确答案 ：D

D．不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作。

[多选题]关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。

正确答案 ：ABCE

A．站在营业大厅时，应采用标准站姿。

B．站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。

C．在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。

E．要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

[多选题]对开门迎客流程，表述正确的是（）。

正确答案 ：ABC

A．柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

B．迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

C．迎宾动作整齐划一

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