[多选题]目前，妥善处理患者投诉的原则有（）

正确答案 ：ACDE

尽快将即时投诉的患者带离现场

接待投诉工作须注意保存有形的证据

"尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为

接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

[多选题]现代药学发展的三个阶段是（）

正确答案 ：BCE

传统的药品供应为中心的阶段

参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段

以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段

[多选题]在国内推荐的药历模式中，属于“用药评价”的内容有（）

正确答案 ：ABDE

药物监测数据

药物治疗建设性意见

用药结果评价

用药问题与指导

查看原题 查看所有试题