[多选题]团体导游服务和散客导游服务，两者基本一致的方面有（）。

正确答案 ：ABCE

接待过程

工作职责

服务程序

游客对服务的期待

[单选题]正态分布曲线下（μ±1.96δ）区间的面积占总面积的（）

正确答案 ：E

1%

[单选题]下列变量资料中属于计量资料的是（）

正确答案 ：A

身高

[单选题]某人研究了肥胖与糖尿病的关系，设置病例组100个糖尿病病人，其中60人肥胖；设置对照组，80个非糖尿病病人，其中30人肥胖。该研究方法为（）

正确答案 ：D

病例对照研究

[单选题]储存作业管理包括：①商品保管秩序的建立②商品堆垛设计③商品保管场所选址④制定积载计划⑤商品养护组织领导⑥商品保管场所布置⑦商品储存规划。其顺序为（）

正确答案 ：C

③⑥⑦④②①⑤

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