[单选题]建立标准化的服务规范，应以（）为出发点而制定。

正确答案 ：A

A、顾客导向

[多选题]在加油站模拟核算中，下列经济指标与销售收入有关系的有（）。

正确答案 ：ABCD

毛利

利润

净利润

销售利润率

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