正确答案: ABD

销售增长率 资本积累率 总资产增长率

题目：下列指标中，能够反映企业发展能力的有( )。

解析：企业发展能力的指标主要包括销售(营业)增长率、资本积累率、总资产增长率、三年利润平均增长率、三年资本平均增长率等。

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[单选题]PDCA循环处理阶段的主要工作是( )。

根据检查结果，采取相应的措施

解析：本题考查全面质量管理。处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。

[单选题]列控制图中，能够分析产品纯度计量值的是（ ）。

平均值和极差控制图

[单选题]约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

玛丽常称从来没听说过谁对她的工作不满意。下列各项管理活动中，有助于杜绝此类事情的是( )。

绩效考核

解析：4.根据绩效考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训等，可以很好的起到管理作用。通过绩效考核的结果，对员工进行奖惩，或者晋级，或者培训，就能使员工清楚地了解到自己的工作表现是否优良。如果自己被惩罚，或被要求参加培训，就表明自己的工作需要改进，在工作中通过自身的努力改进工作中的不足，就不会出现案例中玛丽的情况，因工作表现不好被辞退，而误以为自己工作良好，被辞退是因为商店经理不喜欢雇佣妇女。

[单选题]甲乙二人共同创办一个合伙企业，甲出资20万元人民币，乙以其土地使用权作价30万元出资。后该合伙企业经营不善，最终不得不解散。该企业尚欠丙60万元货款。

对于丙的60万元货款，下列说法正确的是( )。

丙可以请求甲返还60万元

解析：1.根据相关法律法规规定，在合伙制企业中，合伙人以其个人财产对企业债务承担无限责任。债权人有权请求合伙人的任一成员偿还全部债权，也可以请求其成员共同偿还债权。

[单选题]影响决策集权与分权程度的主要因素不包括( )。

授权

解析：对于一个稳定的组织来讲．确定合理的集权与分权程度十分重要。影响集权与分权程度的主要因素有：①决策的代价；②决策的影响面；③组织的规模；④主管人员的素质与数量；⑤控制技术的完善水平；⑥环境影响。

[单选题]调整劳动组织属于生产过程的( )。

生产准备过程

解析：生产技术准备过程，是指产品在投入生产前所进行的一系列各种生产技术准备工作，如产品设计、工艺设计、工艺装备的设计、标准化工作、定额工作、调整劳动组织和设备布置等。

[多选题]在工作分析的形成结果阶段，应进行的主要工作包括( )。

形成工作说明书

形成工作分析报告

解析：本题考查形成结果阶段。工作分析在形式上的最终结果就是通过有关工作的信息收集、整理、分析，最后形成一个关于职位具体职责和任职者条件的工作说明书及反映企业各职位工作状况的工作分析报告。

[单选题]企业经营发展一般有守业型、扩张型、( )型。

守业与扩张相宜

解析：企业发展一般有三种类型：守业型、扩张型、守业与扩张相宜型。