[单选题]对领导干部和有明确职务、职称的人士，一般应用（）的称呼方式。

正确答案 ：

[单选题]消费者权益保护法是指调整在（）过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

正确答案 ：A

A、保护消费者权益

[单选题]11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。

正确答案 ：C

C、通信技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术

[多选题]封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎，封装成袋、套，抄登封发邮件（），交运输部门发运的生产过程。

正确答案 ：BC

B、清单

C、路单

[多选题]目前工农业生产现代化程度较高的发达国家主要分布在（）。

正确答案 ：ABD

A、大洋洲

B、欧洲

D、北美洲

[单选题]邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元

正确答案 ：D

D、5000

[单选题]邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政市场预测的基础

正确答案 ：C

C、认识市场

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