[多选题]影响制造过程质量的因素有（）。

正确答案 ：ACDE

人

机械设备

环境

方法

解析：影响制造过程的质量因素还有材料器材。

[多选题]对现有过程进行重大修改或改进，通常要成立项目组，由跨职能的小组来实施，需（）。

正确答案 ：ABCD

制定项目的目标和框架

对需改进的过程进行分析确定改进的突破口

对改进过程进行策划，制订方案，批准后予以实施

对改进后的过程进行验收和确认

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