正确答案: C

结构型观察法

题目：某牙膏企业拟定了详尽的市场调查观察提纲和记录标准，对消费者挑选和购买牙膏时的语言和行为、购买时间、购买数量进行了调查。该企业采取的市场调查方法是( )。

解析：此题考查观察法的分类。按照调查人员是否参与被观察者的活动，可分为参与观察法和非参与观察法；按照观察提纲的详细程度，可分为结构型观察法和非结构型观察法；按照取样的标准，可分为时间取样观察法和事件取样观察法。结构型观察法是一种计划严密、操作标准化、可控制的观察法，在实施观察前规定观察对象和记录标准，制定好一定分类体系的观察提纲，在实施观察时记录预先设置的分类行为。故选C。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]作为由ISO/TC 176和ISO/TC 207(环境管理技术委员会)联合制订的有关审核方面的指南标准，取代了1994版ISO 10011-1、ISO 10011-2和ISO 10011-3三个质量管理体系审核指南标准和1996版的ISO 14010、ISO 14011和ISO 14012三个环境管理体系审核指南标准的是( )。

GB/T 19011-2003 idt ISO 19011:2002质量和(或)环境管理体系审核指南

解析：《质量和(或)环境管理体系审核指南》是ISO/TC 176和ISO／TC 207(环境管理技术委员会)联合制订的有关审核方面的指南标准，标准遵循了"不同管理体系可以共同管理和审核"的原则。标准取代了1994版ISO 10011-1、ISO 10011-2和ISO 10011-3三个质量管理体系审核指南标准，也取代了1996版的ISO 14010、ISO 14011和ISO 14012三个环境管理体系审核指南标准。

[多选题]关于六西格玛管理，下列论述正确的有( )。

六西格玛管理是一种目标管理方式

六西格玛管理是一种量化的综合管理方法

六西格玛管理是绩效管理

六西格玛管理是一种主动改进型管理

解析：六四格玛管理体系能够提升企业管理与产品质量水平，在满足顾客需求的同时实现企业快速增长。其优势体现为：①六西格玛管理是一种量化的综合管理方法；②六西格玛管理是一种目标管理方式；③六西格玛管理是一种主动改进型管理；④六西格玛管理是绩效管理；⑤六西格玛管理是一种文化管理。

[单选题]市场调查问卷设计完成后，应( )用于实际调查。

小范围试用后

解析：设计调查问卷应注意以下几个问题：①调查问卷的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；②调查问卷的语言文字应简明、清晰、浅显易懂，不要模棱两可；③调查问卷中的问题要让被调查者容易接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；④调查问句要保持客观性，避免引导性提问；⑤调查问卷中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序；⑥调查问卷提出的问题应该是被调查者有能力回答的问题；⑦在问卷设计时要考虑被调查者心理因素，问句要有亲切感，并要考虑到答卷者的自尊和心理感受；⑧调查问卷要反复修改，力求完善，首先在小范围内试用，验证并修改后方可进行大范围调查。