正确答案: B

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题目：按照国际惯例，由于饭店方面原因造成衣物缺损，赔偿金额一般以洗涤费用的（）倍为限。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客房的种类里junior suite应是（）。

D、普通套间

[单选题]“客房客用物品的档次和标准必须与客房本身的档次和标准相适应，使客人感到物起所值”指的是客房用品选择是的（）因素。

适度

[多选题]对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。

发现酒店存在的问题

改善宾客关系

提高管理水平

提高服务质量

[单选题]服务员每天早晨送开水时若客人尚未起床应（）。

D、暂时不送

[单选题]客房内抹灰时，按同一方向依次进行，可以（）。

D、避免遗漏

[多选题]客房舒适度涵盖了（）等方面，全面保证了宾客在客房内的触觉、听觉、视觉等多种感官的舒适度要求。

A、布草规格

B、床垫枕头

C、温度湿度

D、隔音遮光

E、照明效果

F、方便使用

G、和谐匹配

H、音画良好