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题目：按照预定阅读目的需要，了解文献概况，确定文献范围，规划阅读方案，是读者选择文献（）。

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[单选题]参考咨询人员的基本素质包括：（）

以上都是

[单选题]发现计算机病毒后，较为彻底的清除方法是（）

D、格式化磁盘