正确答案: B

B、顾客的忠诚度

题目：某客运公司提供的服务并不是什么豪华的服务，但是公司并不掩盖自己的事实，总是以最低的价格把旅客准时送往他们要去的地方，总是能够保证正点出发。公司人员都能尽职尽责。虽然公司的运输设备不是最好的，但是公司却取得了好的经营利润。这说明该客运公司取得成功是源于（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。

A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持

[单选题]小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。

D、估计供应商的反应

[单选题]李总近期要开展一个新项目，他打算对项目进行成本－效益分析，他首先应该（）。

C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”

[单选题]小于是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括（）。

D、否决权

[多选题]与ISAG相连的北向实体为（）。

SP/CP

ISAGRouter

[单选题]甘特图的纵轴代表（）。

A、项目活动或任务

[单选题]“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法正确的看法是（）。

D、商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章

[单选题]根据六顶帽子思考法，控制整个思考过程的人是戴（）的人。

蓝帽子