正确答案:

题目：以下关于商务服务操作的描述，前台处理不准确的是哪项（）？

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学习资料的答案和解析：

[多选题]优质服务的具体表现（）。

A、良好的礼仪、礼貌

B、优良的服务态度、丰富的服务知识

C、娴熟的服务技能、快捷的服务效率

D、建立良好的顾客关系

[单选题]以下对商品管理的描述中，操作不规范的是哪项（）？

前厅经理须在每月末对小商品和代销商品进行一次盘点，并填写进《小商品盘点表》

[单选题]下列关于餐厅酒水盘点时间叙述正确的是哪项（）？

接班后，交班前

[单选题]酒店法人印鉴章授权使用的通知中规定，“授权委托书”一式二份，由哪两方各保留一份（）？

城区、酒店