正确答案: BCDE

B、节约能源 C、节约设备 D、节约人力 E、节约耗费

题目：（）是流通加工合理化重要的考虑因素，也是考虑流通加工合理化的较普遍形式。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]B2C客户服务指标主要有（）。

A、客户投诉率及客户投诉处理及时性

B、送货及时性

C、服务态度

D、是否开箱验机

E、退换货及时率

[多选题]流通加工的功能有（）

改变功能，促进销售，提高效益

提高原材料和加工设备的利用率

提高物流效率，降低物流成本