正确答案: ABD

A．建立良好的客户关系 B．提高产品在客户心目中的价值 D．增强企业竞争力

题目：作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]供应链管理信息系统的实施步骤中，应当在（）确定企业的经营战略和活动目标。

A．计划与准备阶段

[多选题]到目前为止，在物流信息系统开发领域常用的结构化系统分析工具有（）。

数据流图

数据存储结构规范化法

数据立即存取图

处理逻辑的表达方法

数据字典